El dato, artífice de una experiencia de cliente personalizada y omnicanal
- Hablando de TI
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La mesa redonda titulada "El dato como artífice de una experiencia de cliente personalizada y omnicanal" analiza cómo las empresas del sector Retail están aprendiendo a aprovechar el valor del dato para transformar el negocio, abrirse a nuevos canales y competir con el avance de sus competidores digitales.
En este debate, patrocinado por Incentro, contamos con la presencia de representantes de Afflelou, Gioseppo, Logista, Orange España, Scotta 1985 y Stellantis&You, quienes reflexionaron sobre los retos que enfrentan las empresas del sector a la hora de desarrollar una estrategia de datos que ayude a impulsar las ventas y el desarrollo de mejores productos y servicios. También sobre la importancia de contar con datos de calidad que sustenten estas estrategias y mejorar la cualificación del personal para trabajar en un sector que necesita seguir progresanso en el ámbito digital.
