Encuentros ITDM Group 'Turismo & Horeca: a la vanguardia de la innovación tecnológica'
- Hablando de TI
En los dos últimos años el turismo ha recuperado tracción en España, revalidando su papel como motor económico para el país, y en este tiempo han surgido nuevas tendencias que tratan de aprovechar la tecnología para mejorar la gestión y adaptarse a las necesidades de un turista cada vez más digital. A lo largo de este Encuentro ITDM Group analizamos cómo está evolucionando el sector de Turismo y Horeca y como las empresas aplican la innovación para salir adelante en un mercado altamente competitivo, con la colaboración de expertos de Fastly, GMV, Alcatel-Lucent Enterprise, B-FY, Bitdefender y SonicWall.
El sector turístico español ha logrado sobreponerse a los difíciles años de pandemia, volviendo a generar importantes ingresos para el país, aunque las empresas de Turismo y Horeca han tenido que superar una crisis que ha puesto a prueba su resiliencia. Para seguir manteniendo su competitividad están adoptando nuevas tecnologías que ayudan a optimizar la gestión de recursos, reducir costes e incrementar la atracción y fidelización de clientes.
Mejorar la experiencia del cliente es cada vez más importante para las empresas del sector, y para lograrlo se pueden apoyar en tecnologías como el análisis de datos, la automatización, la personalización de las interfaces de usuario, la ciberseguridad de la información compartida, o los chatbots inteligentes para la atención al cliente. A través de estas y otras tecnologías las empresas del sector pretenden fomentar un turismo y una restauración sostenibles e inclusivos, que no solo beneficien a los viajeros y clientes, sino también a la población local y a su entorno.
En este sentido, el uso de herramientas digitales es clave para atraer a turistas cada vez más hiperconectados y que demandan estancias con un mayor valor añadido, lo que apoya la transición hacia un modelo de turismo menos masivo y más rentable para el sector. ¿Cómo está evolucionando el turismo para mejorar la productividad y rentabilidad a través de la digitalización? ¿Qué necesidades tecnológicas tiene para desarrollar esa experiencia del cliente más personalizada y satisfactoria? ¿Y qué desafíos está encontrando en su viaje digital?
Únete a este Encuentro ITDM Group y conoce las propuestas para:
• Aplicar las nuevas tecnologías en el sector de Turismo y Horeca para mejorar la experiencia del cliente.
• Impulsar la innovación en el sector para estar a la vanguardia tecnológica.
Analizamos estas y otras cuestiones en este Encuentro ITDM Group, con la participación de expertos de Fastly, GMV, Alcatel-Lucent Enterprise, B-FY, Bitdefender y SonicWall.
Encuentros ITDM Group
Turismo & Horeca: a la vanguardia de la innovación tecnológica
Emisión: 27 de Septiembre. 9:30h
9:30 Introducción y bienvenida
9:35 Evento. Innovación tecnológica en el sector turismo & horeca: optimizando la experiencia del cliente
• Jesús Martín, AVP Sales, Southern Europe & MENA, Fastly
• Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer, GMV
09:50 Entrevista. Andrés Parejo Navajas, Head of Ancillaries & Innovation, Barceló Hotel Group
10:05 Mesa Redonda. Turismo & Horeca: a la vanguardia de la innovación tecnológica
• Eva María Armenteros, Hospitality Sales Manager, Alcatel-Lucent Enterprise
• Sergio Lázaro, DPO & Compliance Manager, B-FY
• Raúl Benito, Territory Sales Manager, Bitdefender
• Eduardo Brenes, Territory Manager, SonicWall
11:00 Entrevista. John Mora, VicePresidente de la Comisión de SC y Coordinador del GT de Turismo Inteligente, AMETIC
11:15 Cierre
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