Mesa redonda IT - Experiencia de cliente: cómo fidelizar a un cliente cada día más exigente
- Los proveedores TIC opinan
La experiencia de cliente es clave en los procesos de compra y en las relaciones con las empresas. Saber responder a tiempo, disponer de la información que permita adelantarse a las necesidades del cliente o cubrir sus demandas de una forma satisfactoria garantizan la captación de clientes y la fidelización de un usuario cada vez más exigente e hiperconectado.
En esta Mesa Redonda IT, hemos reunido a algunos de los principales proveedores tecnológicos de soluciones para optimizar la experiencia de usuario, para debatir sobre las mejores prácticas a la hora de ofrecer al usuario una experiencia acorde a sus necesidades. Participan: Altitude Software, IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce y SAP.
Además de ver el vídeo, puedes leer el reportaje sobre Experiencia de Cliente en este número de IT User. ¡Guarda el archivo en tu equipo y léelo con Acrobat Reader para sacar el máximo provecho a su interactividad!
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